WhatsApp AI Support Botבוט תמיכה AI בוואטסאפ
Automated customer support over WhatsApp: Gemini answers what it's confident about, and hands the rest to a human agent in a real-time dashboard. מערכת תמיכת לקוחות אוטומטית בוואטסאפ: Gemini עונה כשהוא בטוח בתשובה, ומעביר את השאר לנציג אנושי בדשבורד בזמן אמת.
- Serverless webhook on Cloudflare Workers (TypeScript) receives messages from the Meta WhatsApp Cloud API and verifies request signatures.Webhook ללא שרת על Cloudflare Workers (TypeScript) שמקבל הודעות מ-Meta WhatsApp Cloud API ומאמת חתימות.
- Confidence-based routing: ≥ 70% → auto-reply; below that → escalation ticket for a live agent.ניתוב לפי רמת ביטחון: מעל 70% – תשובה אוטומטית; מתחת – פתיחת קריאה לנציג אנושי.
- Next.js dashboard with login, ticket view, agent replies and reports, backed by Supabase (PostgreSQL) conversation history.דשבורד Next.js עם התחברות, ניהול קריאות, מענה של נציגים ודוחות, על גבי היסטוריית שיחות ב-Supabase.
- Multi-language replies driven by a knowledge base; unit-tested with Vitest.תמיכה בריבוי שפות על בסיס מאגר ידע; בדיקות יחידה עם Vitest.